Termeni și condiții
Termeni și Condiții
Folosirea site-ului www.candla.ro presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos .
Termenii și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către CANDLA , prin intermediul magazinului virtual www.candla.ro.
1.Definiții
Vânzător – CANDLA , cu denumirea comercială SC LIMITLESS PROJECTS SRL , cu sediul in Buzau, str. Independentei, nr.118, jud. Buzau, CUI 47352151, J10/1669/2022.
Cumpărător/client – persoană fizică care are vârsta peste 14 ani / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o comandă.
Utilizator – persoana fizică care are vârsta peste 14 ani / persoană juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea “ Termeni și Condiții”.
Cont – secțiunea din site accesată printr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și conține informații despre cumpărător precum și istoricul cumpărătorului în site . Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.
Bunuri – orice produs menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător cumpărătorului.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
Comandă – un document electronic , prin care cumpărătorul arata ce bunuri dorește să primească și pentru care urmează să facă plata.
Contract – o comandă confirmată de către vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Site – domeniul www.candla.ro și subdomeniile acestuia.
Review – o evaluare scrisă de către cumpărător pentru un bun , evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă bunul respectă sau nu specificațiile menționate de către vânzător.
- Documente contractuale
Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul www.candla.ro , cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care vânzătorul își derulează operațiunile .
Dacă vânzătorul plasează comanda, acceptă complet termenii si conditiile de pe site. Acceptarea comenzii de către vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea vânzătorului către cumpărător, fără a necesită o confirmare de primire din partea acestuia.
Confirmarea comenzii se face electronic (e-mail).
Prețurile produselor din comandă sunt valabile 7 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.
Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.
Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.
3.Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui cumpărător.
CANDLA își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/ cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră , în baza conduitei sau a activității utilizatorului/cumpărătorului pe site, că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel vanzatorul.
Vânzătorul poate publica pe site informaţii despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care CANDLA are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
În cazul plăților online, vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.
După 7 (șapte) zile de la achiziționarea unui bun, cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui review pe adresa de email comunicată de cumpărător la plasarea comenzii.
- Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile cumpărătorului exprimate în comandă.
Informațiile prezentate pe site-ul vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate, fără o anunțare prealabilă.
Descrierile produselor vor cuprinde informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
5.Dreptul de proprietate intelectuală și industrial
Desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea CANDLA și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al acesteia.
Elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a CANDLA, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare și/sau publicare.
Utilizatorului/cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original prezentat de CANDLA, includerea oricărui element de conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor asupra acestora precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al CANDLA.
Întreg conținutul site-ului și elementele de grafică, inclusiv dar fără a se limita la acestea,precum și sursele tehnice ale serviciilor – cu excepția cazului când este menționat expres un alt proprietar – aparţin CANDLA.
Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui site sau a oricărei părți a acestuia efectuate în alte scopuri decât cel personal, cu excepția specificarii sursei informaţiilor, respectiv nume site (www.candla.ro ) si link către conținutul site-ului).
Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și toate drepturile conexe acestuia și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care CANDLA le deține asupra/în legătură cu site-ul www.candla.ro .
CANDLA își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană și/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.
Orice persoană care transmite sau publică în orice mod informaţii ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în nici un mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informaţiile transmise , iar persoanele care expediază în orice mod informaţii ori materiale înțeleg și acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligații nu poate angaja în niciun mod răspunderea CANDLA.
CANDLA poate derula în campanii publicitare și/sau pe site, fără că această operațiune să necesite acordul utilizatorilor site-ului.
CANDLA nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoțiile organizate în site.
- Răspunderea administratorului site-ului
Administratorul site-ului nu oferă niciun fel de garanții pentru conținutul site-ului și în nicio situație nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți/secvențe/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conținutului site-ului.
Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate că fiind de încredere.
În cazul în care vreunul din articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii dreptului de autor, urmeaza ca acest lucru sa fie comunicat la la adresa de e-mail vlad@limitless-projects.com, pentru a putea lua măsurile ce se impun.
Utilizatorii trebuie să aibă în vedere faptul că informația prezentată poate include eventuale informații inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligențele necesare pentru a corecta în cel mai scurt timp erorile constatate sau semnalate.
Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că :
- informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
-informațiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte și CANDLA nu își asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc;
-informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Utilizatorii își asumă întreaga responsabilitate;
- serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt .Față de acest aspect, CANDLA nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea link-urilor de pe site către alte site-uri .
Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că, CANDLA nu este responsabilă pentru eventuale inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor furnizate pe site de către utilizatori.
Utilizatorii înțeleg și acceptă că , CANDLA este absolvită de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum și pentru bunurile sau serviciile furnizate de către autorii acestor mesaje publicitare.
În mod expres, utilizatorii site-ului sunt de acord să exonereze de răspundere CANDLA pentru orice acțiune judiciară sau extrajudiciară, care provine ca urmare a utilizării incorecte sau frauduloase a site-ului.
Pentru cazuri de forță majoră, CANDLA și/sau operatorii, directorii, angajații și reprezentanții săi, este exonerată total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al CANDLA, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, etc.
CANDLA nu oferă nicio garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea site-ului www.candla.ro , informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și aplicarea informațiilor se face pe propriul lor risc.
Utilizatorii înțeleg și acceptă că , CANDLA poate modifica oricand , fara notificare termenii și condițiile site-ului.
- Plasarea și confirmarea comenzii
Plasarea unei comenzi se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
-Selectarea produselor dorite și le adăugarea în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
-Finalizarea comanzii cu un click pe butonul „Finalizează comanda”,
-După selectarea produselor dorite, în cazul în care nu exista cont pe site, se selecteaza “Finalizare comandă fara cont ” si se introduce adresa de email, pentru confirmarea primirii comenzii
-Introducerea detaliilor de facturare si a adresei de livrare,
-Alegerea metodei de plată,
-Livrarea se face prin curier,
-Bifarea câmpului „Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții site-ului web. ”,
-Plasarea comazii prin click pe butonul „Plasează comanda”.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirma că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate .
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul accespta că vânzătorul poate să îl contacteze prin orice mijloc disponibil, în situația în care este necesară contactarea cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealalta sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
-Datele necesare facturării și livrării , furnizate de către cumpărator sunt incomplete și/sau incorecte;
-Nu a fost acceptata tranzacția de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online;
- Produse, prețuri și modalități de plată
Prețurile afișate în cadrul site-ului sunt în lei si sunt valabile la momentul accesării paginii, vanzatorul avand dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi , cumparatorul se obligă irevocabil să plătească contravaloarea produselor comandate..
Contravaloarea produsele comandate poate fi plătită ramburs, la primirea coletului, prin transfer bancar sau online prin card bancar.
- Facturare și plăți
SC LIMITLESS PROJECTS S.RL. este societate plătitoare , de TVA, astfel ca prețurile bunurilor afișate in cadrul site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația cestuia fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul său sau in comanda.
Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către CANDLA, ci de către procesatorul de plăți .
- Responsabilități
Vanzatorul are obligatia să expedieze bunurile comandate în sistem de curierat către cumpărător, sa asigure ambalarea corespunzătoare a bunurilor și să transmită documentele însoțitoare.
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi că rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe site în orice mod, avand in vedere faptul ca produsele sunt realizate manual.
Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de vânzător de la clientul respectiv.
Vânzătorul se eliberează de riscurile și responsabilitățile asociate cu bunurile comandate în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care acesta colaborează sau către reprezentantul cumpărătorului.
11.Livrarea produselor
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației în vigoare.
Pentru produsele personalizate durata de producție și livrare poate să fie de până la 14 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii.
Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 08:00-16:00.
În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 08:00-16:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
CANDLA nu este răspunzătoare pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/ circumstanțe , dar nelimitându-se la acestea:
-blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren ;
-căderi de poduri, deraierea trenurilor, greve neautorizate, , condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
-cauze naturale: seisme, cataclisme, incendii naturale, inundații, etc;
-cauze umane: starea de război, starea de asediu, etc;
- nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
Pentru livrările comenzilor efectuate în România, se aplică o taxă de transport în valoare de 19-30 RON. În cazul plății ramburs la curier, se aplică o taxă de procesare plată la livrare în valoare de_________.
12.Transferul proprietății
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului , la adresa indicată în comandă (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul vânzătorului).
- Politica de retur
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului achiziționat, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
În cazul în care cumpărătorul dorește exercitarea dreptului de retragere din contract, acesta este obligat să transmita prin e-mail o declarație neechivocă tin acest sens.
În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului, cu eventualele cadouri și documentele care l-au însoțit.
În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data notificarii vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.cu condiia restituirii bunului, suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de cumpărător la plasarea comenzii, fara taxa de transport.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea va fi efectuată după astfel:
-pentru comenzile achitate cu card , prin returnarea sumei pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului ;
-pentru comenzile achitate cu ramburs, prin virament bancar într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client .
Vânzătorul efectua rambursarea sumei dupa primirea bunurilor vândute.
Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca produse noi (ambalaj deschis, accesorii lipsă, bunul este deteriorat), cumparatorul va achita o taxă pentru readucerea bunului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat .Astfel, din prețul total al bunului returnat, vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii bunului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către cumpărător la recepționarea bunurilor returnate.
Bunurile personalizate nu pot fi returnate avand in vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate de comparator.
De asemenea, CANDLA isi rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
În cazul în care un bun comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa cumpărătorul asupra acestui fapt. În cazul în care comanda este achitată, contravaloarea bunului împreună cu valoarea taxei de transport va fi returnată în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt .Returnarea va fi efectuata astfel:
-pentru comenzile achitate cu card , prin returnarea sumei pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului ;
-pentru comenzile achitate cu ramburs, prin virament bancar într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client .
14.Recenzii
Recenziile pot fi scrise de către utilizatori/cumpărători, in secțiunea “Recenzii” a fiecărui produs. Informaţiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.
În momentul înscrierii unei anumite recenzii pe site, utilizatorii/cumpărătorii acordă vânzătorului dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.
Fiecare utilizator/cumpărător, în momentul înscrierii unei recenzii în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:
-să se asigure că informaţiile introduse de ei sunt reale si corecte ;
-să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs ;
-să utilizeze un limbaj corespunzător, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/cumpărător;
-să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înscrie o recenzie care să conţină materiale de natură publicitară.
Utilizatorii/cumpărătorii ce înscriu recenzii la care atașează fișiere foto, vor respecta următoarele reguli:
-fișierele încărcate vor conţine imagini care se referă la produsul sau serviciul pentru care se scrie recenzia, asigurându-se că fișierele încărcate respectă drepturile de autor;
-fișierele încărcate nu vor conţine violență, conținut pentru adulți, limbaj licențios sau alt conținut care ofensează o persoană/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de veteran, a orientării sexuale sau politice.
În cazul în care vânzătorul constată încălcarea Termenelor si Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului/cumpărătorului de a înscrie o recenzie .
- Procedura de rezolvare a reclamațiilor
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată ,etc, va fi comunicată direct la adresa de e-mail vlad@limitless-projects.com.
Clientul va primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii a nemulțumirii , în termen de cel mult 30 zile calendaristice.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus CANDLA și prin aceste acțiuni.
- Forță majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definită de Codul Civil.
- Legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între CANDLA și utilizatori/clienți /cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.